出品 | 何璽

排版 | 葉媛

日前，阿里巴巴正式公測(cè)個(gè)人AI助手“千問”APP。這標(biāo)志著阿里AI戰(zhàn)略的全面轉(zhuǎn)向——從過去側(cè)重B端市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹泵鍯端用戶的“直連者”。

在這一賽道已有Chatgpt、字節(jié)豆包、騰訊元寶等產(chǎn)品先行布局的背景下，阿里為何還要推出千問？阿里看到了什么？又為什么是千問承擔(dān)起阿里AI to C的重任？

我們一起來看看。

01

全力AI to C，阿里看到了什么？

阿里此次進(jìn)軍C端市場(chǎng)，絕非臨時(shí)起意，背后是阿里對(duì)全球AI市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的深刻洞察和對(duì)未來超級(jí)入口的戰(zhàn)略判斷。

當(dāng)前，全球AI應(yīng)用市場(chǎng)正在經(jīng)歷爆發(fā)式增長。2025年，ChatGPT的月活躍用戶已突破6.2億，超過社交媒體X的5.2億。綜合數(shù)據(jù)顯示，全球AI應(yīng)用月活躍用戶已接近16億，一個(gè)前所未有的巨大市場(chǎng)正在形成。

此外，據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2030年，全球AI to C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬億美元，年均增長率超過35%。面對(duì)萬億級(jí)市場(chǎng)，任何科技巨頭都無法忽視。

更值得注意的是用戶使用習(xí)慣的變化。最新調(diào)研顯示，29%的父母每天使用AI，這一比例幾乎是非父母群體的兩倍。AI已經(jīng)從科技愛好者的玩具，變成了普通人解決實(shí)際問題的工具。

在看國內(nèi)，2025年的國內(nèi)C端AI市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生深刻變化。從最初的“百模大戰(zhàn)”到如今的“基模五強(qiáng)”，市場(chǎng)格局已初步明朗。截至2025年6月，我國生成式人工智能用戶規(guī)模已達(dá)5.15億人，普及率飆升至36.5%，半年內(nèi)用戶增長2.66億人。

隨著國內(nèi)AI市場(chǎng)格局的基本確立，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從單純的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)向生態(tài)整合與場(chǎng)景落地。

近期，不少用戶發(fā)現(xiàn)，當(dāng)向豆包、Kimi、元寶等AI助手咨詢消費(fèi)相關(guān)問題時(shí)，它們的回答中開始出現(xiàn)商品鏈接。點(diǎn)擊這些鏈接，即可直接跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)完成購買。

這場(chǎng)“上鏈接”行動(dòng)幾乎是同步發(fā)生的。字節(jié)跳動(dòng)旗下的豆包已直接嵌入抖音商城鏈接，當(dāng)用戶詢問商品推薦時(shí)，豆包會(huì)生成附有價(jià)格、適用場(chǎng)景說明的商品列表。測(cè)試顯示，當(dāng)用戶向豆包提問“補(bǔ)水面膜怎么選”時(shí)，這款A(yù)I助手會(huì)從成分、功效、膚質(zhì)等方面給出建議，并在最后附上5款圖文并茂、帶著鏈接的產(chǎn)品供挑選。

Kimi也支持商品鏈接推薦，但其跳轉(zhuǎn)路徑需經(jīng)“什么值得買”等中間頁，最終導(dǎo)向淘寶或京東平臺(tái)。騰訊元寶則經(jīng)歷策略調(diào)整，其8月曾試點(diǎn)京東跳轉(zhuǎn)功能，但于9月底下線外鏈，目前僅支持微信生態(tài)內(nèi)的小店商品。

這一趨勢(shì)與海外形成呼應(yīng)。OpenAI于今年4月在ChatGPT中上線購物功能，9月推出“即時(shí)結(jié)賬”服務(wù)，用戶可在對(duì)話框內(nèi)直接完成Etsy、Shopify商品支付，無需跳轉(zhuǎn)第三方頁面。

AI上鏈接“帶貨”對(duì)阿里的影響顯而易見。

首先，流量入口被AI直接分流。最直接的影響是，用戶購買決策的起點(diǎn)正在被改變。以前買東西首先想到的是打開淘寶、京東搜索，現(xiàn)在你可能會(huì)先問問豆包“秋冬用什么護(hù)膚品好”？如果AI直接給出了答案并附上購買鏈接，傳統(tǒng)的電商搜索入口自然會(huì)被分流和弱化。

其次，生態(tài)壁壘與數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。各大AI模型的帶貨鏈接普遍優(yōu)先導(dǎo)向自家生態(tài)。這意味著，通過豆包買東西，最終會(huì)跳轉(zhuǎn)到抖音商城；用騰訊元寶，它則更傾向于引導(dǎo)至微信小店。這種生態(tài)的封閉性可能導(dǎo)致阿里的淘寶天貓?bào)w系被“繞開”，從而面臨流量孤立的潛在風(fēng)險(xiǎn)；第三，AI是重構(gòu)電商的天然試驗(yàn)場(chǎng)。如果你不去做，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落下。

簡而言之，AI“上鏈接”帶貨只是表面現(xiàn)象，其本質(zhì)是對(duì)未來超級(jí)入口的搶奪戰(zhàn)。

對(duì)于阿里來說，這是一場(chǎng)不能輸?shù)膽?zhàn)爭(zhēng)。它需要成功地將自身龐大的電商生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過一個(gè)原生“超級(jí)入口”輸送出去，讓用戶習(xí)慣于“動(dòng)動(dòng)嘴”就完成所有事情。

以上，或許正是阿里為什么在C端賽道已有Chatgpt、字節(jié)豆包、騰訊元寶等產(chǎn)品先行布局的情況下仍然要推出千問的原因。

02

為什么是千問承擔(dān)阿里AI to C的重任？

上面聊了阿里為何強(qiáng)推千問的原因，接下里，我們聊聊為什么是千問承擔(dān)阿里AI to C的重任。

在筆者看來，阿里之所以選擇千問作為其AI to C的主力，一方面是其底層大模型Qwen在技術(shù)、開源影響力、用戶口碑等綜合實(shí)力強(qiáng)勁，另一方面則在于它是阿里的底層業(yè)務(wù)支撐，對(duì)阿里生態(tài)協(xié)同有著非同一般的價(jià)值。

實(shí)力方面，Qwen系列模型經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，已形成覆蓋文本、代碼、圖像、語音、視頻的全模態(tài)、全尺寸模型體系。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2025年，Qwen系列開源模型全球下載量突破6億次，衍生模型超17萬個(gè)，穩(wěn)居Hugging Face等主流平臺(tái)榜首，成為事實(shí)上的“全球第一開源模型”。

2025年4月，阿里開源的新一代千問模型Qwen3在多項(xiàng)基準(zhǔn)測(cè)試中全面超越DeepSeek-R1、OpenAI-o1等全球頂尖模型。

斯坦福大學(xué)2025年人工智能指數(shù)報(bào)告指出，中美頂級(jí)AI大模型性能差距已縮至0.3%，接近抹平。其中，阿里Qwen重要模型貢獻(xiàn)度位列全球第三。

過去幾年，Qwen大模型還通過開源策略贏得了全球開發(fā)者的信任與技術(shù)支持，構(gòu)建起了強(qiáng)大的開發(fā)者生態(tài)——全球企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)乃至硅谷巨頭如Airbnb、英偉達(dá)、蘋果均深度依賴Qwen。英偉達(dá)CEO黃仁勛公開表示，Qwen已占據(jù)全球開源模型的大部分市場(chǎng)。Airbnb CEO布萊安·切斯基更直言，他們正“大量依賴Qwen”，因?yàn)樗?ldquo;比OpenAI模型更快更好”。

作為阿里的底層業(yè)務(wù)支撐，Qwen對(duì)阿里生態(tài)的協(xié)同價(jià)值，體現(xiàn)在從技術(shù)底層到用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在Qwen之前，阿里各業(yè)務(wù)線可能需要尋求外部技術(shù)供應(yīng)商或自研參差不齊的小模型，導(dǎo)致成本高、體驗(yàn)割裂。現(xiàn)在，從淘寶的“淘寶問問”到釘釘?shù)?ldquo;釘釘Todo”，再到阿里健康的AI問診，背后都是Qwen在驅(qū)動(dòng)。這保證了用戶在不同場(chǎng)景下感受到的是統(tǒng)一認(rèn)知風(fēng)格、相近能力水平的智能服務(wù)。

此外，Qwen通過開源和內(nèi)部服務(wù)，讓即使沒有頂尖AI團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)部門（如咸魚、優(yōu)酷）也能一鍵調(diào)用全球領(lǐng)先的模型能力，極大地降低了整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行AI創(chuàng)新的門檻和周期。

當(dāng)淘天、高德、飛豬的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在與同一個(gè)“Qwen大腦”進(jìn)行交互和調(diào)優(yōu)時(shí)，這個(gè)大腦逐漸學(xué)會(huì)了阿里生態(tài)的“通用語言”和“業(yè)務(wù)邏輯”。一個(gè)在淘寶上學(xué)會(huì)了“商品推薦”的Qwen，可以將其理解能力遷移到餓了么的“餐飲推薦”上。

還不止于此，阿里生態(tài)每天產(chǎn)生海量、多樣且高質(zhì)量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：十億級(jí)的商品交易、千萬級(jí)的出行導(dǎo)航、百萬級(jí)的本地生活訂單……這些鮮活的、其他公司夢(mèng)寐以求的“實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)”，是訓(xùn)練更強(qiáng)大AI的“頂級(jí)燃料”。

Qwen接入這些業(yè)務(wù)，就像接入了一個(gè)永不停機(jī)的進(jìn)化引擎：在淘寶優(yōu)化推薦、在釘釘處理會(huì)議、在高德規(guī)劃路徑——每一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景都在反哺Qwen，讓它變得更聰明、更懂業(yè)務(wù)、更理解用戶。這個(gè)“數(shù)據(jù)飛輪”是Qwen乃至阿里在AI競(jìng)爭(zhēng)中最堅(jiān)固的護(hù)城河。

簡單說，Qwen使得阿里生態(tài)內(nèi)的數(shù)據(jù)孤島被打破，形成了 “一個(gè)大腦，服務(wù)全域” 的協(xié)同效應(yīng)，讓整個(gè)阿里系的產(chǎn)品變得更有“默契”。

總體來說，千問對(duì)于阿里生態(tài)的協(xié)同價(jià)值是巨大且深遠(yuǎn)的。它不僅僅是生態(tài)的“連接器”，通過整合服務(wù)提升用戶體驗(yàn)；它更是生態(tài)的“增值器”，通過智能化讓每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。

通過技術(shù)飛輪、生態(tài)協(xié)同和戰(zhàn)略卡位的三位一體布局，阿里正試圖將其技術(shù)實(shí)力、生態(tài)體量與用戶入口擰成一股繩，其最終目標(biāo)是：讓用戶通過千問這一個(gè)入口，調(diào)度起整個(gè)阿里生態(tài)的力量，而這背后依靠的正是Qwen這個(gè)統(tǒng)一的大腦。

而這，也是千問為什么是阿里AI to C主力的原因。

03

千問ToC的價(jià)值不止搶奪流量入口

前面我們聊了阿里推出千問的原因，以及為什么是千問承擔(dān)阿里AI to C的重任，接下來聊聊C端AI大模型的價(jià)值——遠(yuǎn)不止超級(jí)流量入口那么簡單。而這，也是千問AI to C在未來更大的價(jià)值所在。

首先明確一點(diǎn)，AI作為流量入口與傳統(tǒng)社交媒體、短視頻平臺(tái)有著本質(zhì)區(qū)別。社交媒體如微信依托13億用戶構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，抖音憑借8億日活打造內(nèi)容生態(tài)，它們的核心是占據(jù)用戶時(shí)間和注意力。

而AI入口則代表了一種更高效的模式——意圖入口，直接理解用戶需求并提供解決方案。

看看這些數(shù)據(jù)：ChatGPT擁有約7億周活用戶，每周產(chǎn)生約7560萬條與商品相關(guān)的對(duì)話，相當(dāng)于一個(gè)年均接收近40億次商品查詢的超級(jí)市場(chǎng)。

AI入口正在重構(gòu)流量分配格局。傳統(tǒng)搜索框模式正在被取代，今年3月，AI搜索月活躍用戶總量已突破6億，成為四大億級(jí)AI應(yīng)用場(chǎng)景之一。

AI作為意圖入口，其商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的流量入口。

在AI對(duì)話中，用戶的意圖是明確的、即時(shí)的、可操作的。當(dāng)用戶詢問“幫我找一款適合油性皮膚的護(hù)膚品”，其商業(yè)意圖比在短視頻平臺(tái)漫無目的瀏覽時(shí)清晰得多。

一個(gè)確定的趨勢(shì)正在發(fā)生，即C端AI大模型不僅會(huì)上鏈接帶貨，也會(huì)做服務(wù)分發(fā)賺取傭金。比如，AI可以直接調(diào)用攜程幫你訂酒店，調(diào)用美團(tuán)幫你點(diǎn)餐，并從中收取傭金。AI也可以直接接入小程序等售賣服務(wù)。這相當(dāng)于把傳統(tǒng)的搜索引擎和應(yīng)用商店的職能合二為一，并在對(duì)話中完成。

具體到千問，通過調(diào)用淘寶、高德、餓了么、飛豬、釘釘?shù)确��?wù)，它可以將用戶的購買、出行、辦公等意圖直接轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和結(jié)果。目前，千問與高德、淘寶、支付寶、閃購的協(xié)同都已在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)很快會(huì)有大版本更新。這種“一個(gè)入口、全域協(xié)同”的體驗(yàn)，是純模型公司難以企及的護(hù)城河。

如果這個(gè)路徑一經(jīng)跑通，千問將不僅僅是阿里生態(tài)中的一個(gè)新APP，而是成為調(diào)度整個(gè)生態(tài)資源、響應(yīng)用戶一切需求的智能中樞，重新定義人機(jī)交互和商業(yè)轉(zhuǎn)化的模式。

總而言之，阿里推出千問，其戰(zhàn)略眼光已經(jīng)超越了在紅海中爭(zhēng)奪流量入口，而是直指下一個(gè)時(shí)代的核心——意圖入口。

千問ToC的價(jià)值的價(jià)值還不止于。

當(dāng)前，AI大模型廠商除了開始在對(duì)話中”上鏈接“帶貨，賣服務(wù)，還開始深度集成社交與娛樂功能，創(chuàng)造更深度的連接。

有數(shù)據(jù)顯示，超過80%的年輕用戶正借助AI建立真實(shí)的人際關(guān)系。因?yàn)锳I提供了一個(gè)無壓力、非評(píng)判性的空間，可以填補(bǔ)現(xiàn)代人在快節(jié)奏、高負(fù)荷社會(huì)中的情感空白，滿足人類對(duì)陪伴、認(rèn)同和低負(fù)擔(dān)社交的深層需求。例如，像“共育式”社交這樣的創(chuàng)新模式。在一些AI社交平臺(tái)中，兩位真實(shí)用戶需要共同養(yǎng)育一只AI寵物。任何一方都無法單獨(dú)完成喂養(yǎng)、清潔、互動(dòng)等任務(wù)，這種設(shè)計(jì)迫使兩位用戶必須持續(xù)溝通、協(xié)作決策，在此過程中自然地加深了彼此的了解和情感連接。

也就是說，AI不再是孤立使用的產(chǎn)品，它正演變?yōu)橐环N新型的社交基礎(chǔ)設(shè)施，深度嵌入年輕人的關(guān)系圖譜中。

再看娛樂方面，AI正在將娛樂從“被動(dòng)消費(fèi)”時(shí)代推向一個(gè) “主動(dòng)創(chuàng)造與沉浸式體驗(yàn)” 的新紀(jì)元。如國外的Replika、國內(nèi)的Glow等，它們通過與用戶進(jìn)行深度、個(gè)性化的對(duì)話，提供情感支持和陪伴，滿足用戶對(duì)傾訴和認(rèn)同的需求。在國內(nèi)，字節(jié)跳動(dòng)的“李未可”、阿里的“厘里”等虛擬人，它們不僅進(jìn)行內(nèi)容表演，更能通過AI與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，形成更緊密的粉絲社群。

從未來看，AI大模型不再僅僅是一個(gè)用戶主動(dòng)打開的工具，而是會(huì)無縫融入用戶的社交和娛樂生活，成為一個(gè)積極的參與者、一個(gè)最懂用戶的推薦者、甚至是一個(gè)可信賴的伙伴。

而這，也是千問ToC未來的價(jià)值，需要努力的到達(dá)方向。

       原文標(biāo)題 : 阿里ToC背后，千問和ChatGPT、字節(jié)豆包，騰訊元寶們打響意圖入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)